농협은행 대표번호 및 텔레뱅킹 서비스

농협은행 대표번호는 전국 어디서나 지역번호 없이 농협은행 전용 1661-3000번 또는 1522-3000번, 농축협 전용 1661-2100번 또는1522-2100번입니다. 해외에서 이용시에는 82-2-3704-1004번으로 해주시고, 해외 이체거래는 발신번호 미지정 시에만 가능합니다.

 

AI콜봇 상담은 1644-0000번, 어르신 전용은 1433-17번, 카드 상담은 1644-4000번입니다. 상담가능 시간은 평일 09시부터 18시까지이고, 분실신고는 365일 24시간 가능합니다. 텔레뱅킹 이용시 부과되는 전화요금은 발신자가 부담합니다.

 

농협은행 고객센터에서는 콜백서비스를 제공하고 있습니다. 콜백시스템은 고객이 In-Bound Call로 상담사 연결 요청시 일정대기 시간이 경과하여 고객 불편이 예상되면, 상담사에게 전화를 하도록 요청하여 Out-Bound Call 상담을 할 수 있는 시스템입니다.

운영시간은 평일 09시부터 17시까지이고, 콜량에 따라 탄력적으로 운영됩니다. 서비스 대상은 전체 고객이고, 작동시간은 30초 이상 대기 발생시입니다.

 

ARS 서비스 구성도는 아래 그림을 참고하시기 바랍니다. 빠른말 서비스는 안내음성의 속도가 빠르며, 멘트가 간단합니다. ARS 버튼입력 시간이 오래 걸리시는 분은 저시력자용 서비스를 이용하실 수 있으며, 해당 서비스는 입력 대기시간이 20초로 늘어납니다.

 

텔레뱅킹은 가정이나 직장 또는 기타 통화가 가능한 지역 및 장소라면 어디서든 전화를 통하여 친절한 상담원과의 통화 및 자동 음성에 따라 다양한 뱅킹 업무를 간편하게 처리하실 수 있는 서비스입니다. 서비스 대상은 농협계좌를 보유한 개인 및 법인입니다.

 

서비스 내용은 빠른 서비스, 자금이체, 공과금 납부, 금융조회, FAX조회, 분실신고, 각종안내, 상담원 서비스가 있습니다. 자금이체 서비스는 농협 영업점을 방문하여 텔레뱅킹 서비스 가입신청 후 이체 비밀번호를 등록하여 이용할 수 있어요. 조회와 안내 및 일부 납부서비스는 별도 가입신청 없이 음성 안내에 따라 간편하게 이용이 가능합니다.

이용수수료는 농협계좌로 이체의 경우 직접전화로 이체시 무료, 상담원 연결로 이체시 1건당 500원입니다. 타행계좌로 이체의 경우 직접전화로 이체시 1건당 500원, 상담원 연결로 이체시 1건당 1,000원입니다.

 

다른은행 계좌로 이체하실 때에는 00시 30분부터 23시 55분까지, 농협은행 계좌로 이체하실 때에는 00시 30분부터 24시까지 이용가능하며, 상담원을 통한 이체는 09시부터 18시까지 가능합니다.

 

보안강화 또는 대출알선 등을 이유로 개인정보 및 보안카드 전체번호 입력을 요구하는 것은 모두 사기이니 비밀번호, 보안카드번호, OPT번호 등은 절대 타인에게 알려주지 마세요.

 

또한, 출처를 알 수 없는 ARS를 통하여 비밀번호 등을 입력하지 않도록 유의해주세요. 발신번호 지정시에도 불법사설교환기에 의한 발신번호 조작으로 텔레뱅킹이 가능할 수 있습니다.

 

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