고용노동부 고객센터 (전화, 모바일, 인터넷, 챗봇)

고용노동부 고객센터 또는 고객상담센터 이용안내를 드리도록 하겠습니다.

 

문의하기 전에 FAQ 페이지(고용노동부 고객상담센터 FAQ (moel.go.kr))를 먼저 참고할 수 있습니다. 고객문의가 많은 질문들을 모아서 답변을 작성하여 간단히 정리한 자료를 확인할 수 있으며, 더 궁금한 사항은 [스스로 해결] 메뉴를 통하여 확인할 수 있습니다.

 

전화문의는 국번없이 1350번을 눌러서 이용하시면 되고, 운영시간은 평일 09시부터 18시까지입니다. 기타 전화번호 안내에 대해서는 위의 그림을 참고하세요.

ARS는 1번 - 지방관서 전화번호 및 위치안내, 2번 - 나의 민원확인, 3번 - 고용상담, 4번 - 노동상담/근로기준/산업안전, 5번 - 외국어상담입니다.

 

상담 이용절차는 고객상담센터 전화연결(국번없이 1350) > 상담 분류(ARS선택) > 상담원 연결(전화상담) 순입니다.

 

모바일상담 서비스도 이용할 수 있으며, 이용가능 시간은 평일 09시부터 18시까지 및 점심시간은 12시부터 13시까지입니다. 상담내용은 공개되고, 문의하신 내용은 8근무시간 이내에 답변드리고 있습니다. 비공개 상담은 빠른 인터넷상담을 이용해주시고, 공휴일에 문의하신 질의는 평일 근무시간에 답변받을 수 있어요.

 

모바일 고객상담은 FAQ/상담신청/MY상담/Best상담으로 구성되어 있으며, 이용절차는 모바일상담 채널연결 > 모바일 상담신청 > 실시간 상담신청 > 답변확인 순입니다.

빠른 인터넷상담의 경우, 평일 09시부터 18시까지 운영하고 있으며, 고용노동부 민원마당 홈페이지에 회원으로 가입한 가입자를 대상으로 로그인 후 서비스가 제공됩니다.

 

빠른 인터넷상담은 질문답변검색/상담등록/나의민원확인으로 구성되어 있으며, 이용절차는 빠른 인터넷채널 연결 > 본인확인 > 인터넷 상담신청 > 답변확인 순입니다.

 

챗봇상담 서비스를 이용할수도 있는데요, 인공지능 AI 상담사가 고용노동 행정문의에 대화형으로 답변해드리는 서비스이며, 실업급여 및 전국 관할고용센터에 대하여 안내드리고 있습니다.

 

상담이 가능한 시간은 365일 24시간이고, 이용절차는 카카오톡 친구 [검색] 선택 > [고용노동부고객상담센터] 검색 > 친구추가 및 채팅 순입니다.

 

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