영사민원24(재외동포365민원포털) 상담 안내

재외동포 서비스 지원센터는 재외동포를 대상으로 다양한 민원서비스를 제공하는 통합민원실로, 지난 2023년 6월 5일 재외동포청 출범을 계기로 광화문에서 문을 열었습니다.

 

해당 센터는 재외공관 민원창구와 재외동포365민원콜센터 및 디지털 민원서비스를 유기적으로 연결/운영하여 재외동포 여러분이 편리하게 민원서비스를 이용할 수 있도록 노력하고 있습니다.

 

2024년 5월에는 기존의 영사민원24 홈페이지를 재외동포365민원포털로 대폭 개편하여 재외동포 관련 각종 영사민원 서비스를 한 곳에 모으고, 재외동포 여러분이 민원행정 서비스를 한 곳에서 알아보거나 신청 및 문의할 수 있도록 온라인 통합 민원포털을 구축했습니다.

홈페이지(재외동포365민원포털)에 접속하시면 민원신청, 민원안내, 고객센터 등의 서비스를 이용할 수 있습니다. 상담의 경우 전화 또는 채팅으로 가능하고, 운영시간은 365일 24시간입니다.

 

아포스티유(영사확인), 해외이주, 재외국민등록, 국적, 병무, 출생, 혼인, 운전면허, 건강보험, 국민연금, 국세, 관세, 보훈, 고용, 교육 등 상담을 할 수 있으니 참고하세요.

 

재외동포 민원상담을 위한 재외동포365민원콜센터 전화번호는 02-6747-0404번(국외 +82-2-6747-0404번)이고, 해외위난/사건사고접수/여권업무 문의를 위한 외교부 영사콜센터 전화번호는 +82-2-3210-0404번입니다.

 

전화상담 웹콜 이용절차는 전화상담 아이콘 선택 > 상담받을 언어 선택 > 안내멘트 확인 후 [확인] 버튼 선택 > 민원상담 진행 및 완료 순입니다.

카카오톡 채팅상담을 이용하실 분들은 채팅상담 아이콘 선택 > 카톡 아이콘 선택 > 재외동포365민원콜센터 채널추가 후 확인 선택 > 1:1상담채팅 선택 후 민원상담 진행을 하시기 바랍니다.

 

웹챗 채팅상담을 이용하실 분들은 채팅상담 아이콘 선택 > 웹챗 아이콘 선택 > 1:1 상담으로 민원상담 진행을 하시면 됩니다.

 

재외동포 통합민원실은 서울 종로구 율곡로 6 트윈트리 A동 2층/15층(광화문), 인천 연수구 인천타워대로 241 부영송도타워 1층(인천분소)에 위치해 있습니다.

 

대한민국 이외의 다른 국가에 위치한 민원실을 찾으시려면 민원실 찾기 페이지(민원실 찾기 | 민원안내 | 재외동포 365민원포털)를 이용해주세요.

 

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